Een gespecialiseerd sociaal en medisch team staat tot uw beschikking om u te helpen bij het regelen van mogelijke problemen die u zou kunnen tegenkomen tijdens de reis.
Alle hulpacties worden gecoördineerd door een Centraal Coördinatiekantoor, dat ook het callcenter beheert, dat 7 dagen op 7 en 24u op 24 operationeel is.